लत की चेतावनी: भावनात्मक कल्याण पर चैटजीपीटी का प्रभाव

कुछ लोग प्रोफेशनल ईमेल लिखने के लिए ChatGPT से बात करते हैं; किसी अन्य व्यक्ति को व्यंजन विधि खोजने या कोड संबंधी समस्याओं को हल करने के लिए नियुक्त करना। और फिर ऐसे लोग भी हैं (जितना हम कल्पना करते हैं उससे कहीं अधिक) जो उस चैट विंडो में कुछ गहन मानवीय खोज करते हैं: संबंध, समझ, साहचर्य। साधन और विश्वासपात्र के बीच की रेखा हमारी सोच से कहीं अधिक पतली है। यह इस बात से प्रदर्शित होता है पहली खोज ओपनएआई द्वारा उपयोगकर्ताओं के भावनात्मक कल्याण पर किया गया अध्ययन।

रिपोर्ट से जो बात उभर कर सामने आती है, वह इस बात का बहुआयामी चित्रण है कि हम इन कृत्रिम बुद्धिमत्ताओं से किस प्रकार संबंधित हैं: एक डिजिटल दर्पण जो न केवल हमारे प्रश्नों को दर्शाता है, बल्कि (बढ़ती चिंताजनक बात) हमारे अकेलेपन को भी दर्शाता है।

डिजिटल रिश्तों को बताने वाले आंकड़े

इस घटना का पैमाना प्रभावशाली है। OpenAI कहा गया है कि हर सप्ताह 400 मिलियन से अधिक लोग चैटजीपीटी का उपयोग करते हैं। यह एक ऐसी तकनीक है जो मानवता के एक महत्वपूर्ण हिस्से के दैनिक जीवन में तेजी से घुसपैठ कर चुकी है।

के साथ सहयोग MIT मीडिया लैब शोधकर्ताओं को अनुमति दी गई लगभग 40 मिलियन वास्तविक दुनिया की बातचीत का विश्लेषण करना, फिर 4.076 उपयोगकर्ताओं से संपर्क करना, यह समझना कि उन बातचीतों से उन्हें कैसा महसूस हुआ।

मुझे सबसे अधिक प्रभावित करने वाला डेटा उन लोगों का उपसमूह है जो प्रतिदिन लगभग आधे घंटे तक ChatGPT के साथ बातचीत करते हैं। उस बिंदु पर यह अब एक सरल उपकरण नहीं है; यह लगभग एक दैनिक अनुष्ठान है, एक निश्चित मुलाकात है, एक उपस्थिति के साथ, जो यद्यपि कृत्रिम है, उनके जीवन में एक स्थान रखती है, तथा उनके भावनात्मक कल्याण को प्रभावित करती है। किस तरह से?

अप्रत्याशित लिंग भेद

ऐसा प्रतीत होता है कि पुरुषों और महिलाओं के बीच भावनात्मक कल्याण इन अंतःक्रियाओं से बिल्कुल अलग तरीके से प्रभावित होता है। चैटबॉट के चार सप्ताह तक रोजाना इस्तेमाल के बाद, महिला प्रतिभागियों में अपने पुरुष समकक्षों की तुलना में वास्तविक लोगों के साथ मेलजोल बढ़ाने की प्रवृत्ति कम पाई गई।

प्रतिभागियों के बारे में एक परेशान करने वाली बात यह भी है कि उन्होंने अपनी चैटजीपीटी आवाज को अपने लिंग के अलावा किसी अन्य लिंग पर सेट किया है: उन्होंने चैटबॉट पर अकेलेपन के उच्च स्तर और अधिक भावनात्मक निर्भरता की सूचना दी। ऐसा लगता है जैसे वे उस कृत्रिम आवाज में किसी विशिष्ट संगति की तलाश कर रहे थे, एक ऐसी उपस्थिति जो उनके जीवन में किसी विशेष शून्य को भर सके।

केट देवलिनकिंग्स कॉलेज लंदन में एआई और समाज के प्रोफेसर, इस पर आश्चर्यचकित नहीं हैं। उन्होंने कहा, "चैटजीपीटी को एक उत्पादकता उपकरण के रूप में स्थापित किया गया था, लेकिन हम जानते हैं कि लोग अभी भी इसे एक सहयोगी ऐप के रूप में उपयोग करते हैं।"

बात यह है कि इसे इसके लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था, फिर भी लोग इसके साथ जुड़ाव चाहते हैं। यह एक स्क्रूड्राइवर को बोतल खोलने के लिए उपयोग करने जैसा है: यह काम तो करता है, लेकिन यह वह काम नहीं है जिसके लिए इसे बनाया गया था।

भावनात्मक कल्याण, भावनाओं का डिजिटल दर्पण

एक 2023 शोध डेल MIT मीडिया लैब पहले ही इस बात पर प्रकाश डाला जा चुका है कि चैटबॉट किस प्रकार ये संदेश उपयोगकर्ताओं के संदेशों के भावनात्मक स्वर को प्रतिबिंबित करते हैं। यह एक विकृत फीडबैक लूप है: आप अपनी बातचीत में जितने खुश होंगे, एआई उतना ही खुश लगेगा; आप जितने दुखी होंगे, उतना ही अधिक AI उस दुख को प्रतिबिंबित करेगा।

और यही बात वर्तमान परिणामों को और भी अधिक चिंताजनक बनाती है। जिन प्रतिभागियों का चैटजीपीटी के साथ सबसे अधिक जुड़ाव था, उनमें अकेलेपन की भावना होने और उस पर निर्भर रहने की संभावना अधिक थी। लेकिन एक ऐसे एल्गोरिदम के साथ "बंधन" का वास्तव में क्या मतलब है जो केवल आपकी भावनात्मक स्थिति को दर्शाता है?

जेसन फांगओपनएआई के शोधकर्ता, जिन्होंने इस परियोजना पर काम किया, इस काम को "एक महत्वपूर्ण पहला कदम" कहते हैं, जो कि के प्रभाव की बेहतर समझ की ओर है ChatGPT हमारे बारे में। लेकिन हम अभी संवादात्मक एआई के युग में भावनात्मक कल्याण के अज्ञात क्षेत्र में एक जटिल यात्रा की शुरुआत में हैं।

जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी दिग्गज डेटा एकत्र कर रहे हैं, हम अपनी आशाएं, भय और अंतरतम विचार उस टेक्स्ट बॉक्स में टाइप करते जा रहे हैं। शायद सबसे महत्वपूर्ण सवाल यह नहीं है कि क्या चैटजीपीटी हमें और अधिक अकेला बना रहा है, बल्कि यह है कि क्यों हममें से बहुत से लोग मशीन से बात करते समय कम अकेलापन महसूस करते हैं।