कितनी बार दर्द महसूस होने पर या कोई अजीब लक्षण महसूस होने पर, डॉक्टर से परामर्श करने से पहले आपने ऑनलाइन उत्तर ढूंढा है? क्या होगा यदि मैं आपसे कहूं कि अधिकाधिक लोग पारंपरिक गूगल सर्च को दरकिनार कर सीधे कृत्रिम बुद्धि से चिकित्सा सलाह मांग रहे हैं?
नए ऑस्ट्रेलियाई शोध से पता चला है कि दस में से एक आस्ट्रेलियाई 2024 के पहले छह महीनों में ChatGPT से चिकित्सा सलाह मांगी जा चुकी है। इससे भी अधिक आश्चर्य की बात यह है कि ये उपयोगकर्ता कौन हैं: कम स्वास्थ्य साक्षरता वाले लोग और अप्रवासी। निष्कर्ष: क्या एआई स्वास्थ्य सेवा में मौजूद अंतर को भर रहा है, कमजोर मरीजों के लिए नए जोखिम पैदा कर रहा है, या दोनों?
जब एल्गोरिथ्म प्राथमिक चिकित्सा बन जाता है
यह वर्ष 2025 है और जनरेटिव एआई टूल्स के माध्यम से चिकित्सा सलाह लेने का चलन प्रभावशाली दर से बढ़ रहा है। द्वारा किया गया अध्ययन सिडनी विश्वविद्यालय (मैं इसे यहां लिंक करूंगा) 2.000 से अधिक आस्ट्रेलियाई लोगों के प्रतिनिधि नमूने की जांच की गई, पाया गया कि 9,9 की पहली छमाही में 2024% ने चैटजीपीटी से स्वास्थ्य संबंधी प्रश्न पूछे थे। यह मामूली लग सकता है, लेकिन इसके गहरे निहितार्थ हैं।
जिस बात ने मुझे सबसे अधिक प्रभावित किया वह है विश्वास का स्तर: औसतन, प्रतिभागियों ने कहा कि वे चैटजीपीटी पर “कुछ हद तक” भरोसा करते हैं (3,1 में से 5)। बेशक, यह अंधविश्वास नहीं है, लेकिन किसी ऐसे उपकरण के प्रति स्वस्थ संदेह भी नहीं है जिसके पास न तो कोई मेडिकल डिग्री है और न ही नैदानिक अनुभव। और यहीं इस परिघटना की पहली खाई है: एक ऐसी प्रणाली पर भरोसा, जो हर चीज में विशेषज्ञ प्रतीत होती है, लेकिन वास्तव में उसके पास कोई वास्तविक विशेषज्ञता नहीं होती।
शोध में एक और भी अधिक परेशान करने वाला पैटर्न सामने आया: स्वास्थ्य संबंधी मुद्दों के लिए चैटजीपीटी का उपयोग कम स्वास्थ्य साक्षरता वाले लोगों, गैर-अंग्रेजी भाषी देशों में पैदा हुए लोगों या घर पर अन्य भाषाएं बोलने वाले लोगों में काफी अधिक है। दूसरे शब्दों में, एआई उन लोगों को आकर्षित कर रहा है जो पहले से ही पारंपरिक स्वास्थ्य सेवा प्रणाली में आगे बढ़ने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
जनरेटिव एआई यहां स्थायी रूप से विद्यमान रहेगा, तथा इसमें स्वास्थ्य संबंधी जानकारी प्राप्त करने के लिए इसका उपयोग करने वालों के लिए अनेक अवसर और जोखिम भी जुड़े होंगे।
एआई से चिकित्सा सलाह: हानिरहित प्रश्न और खतरनाक प्रश्न
अध्ययन से पता चलता है कि सबसे अधिक पूछे जाने वाले प्रश्न एक सूचना से संबंधित हैं। स्वास्थ्य स्थिति (48%), की समझ लक्षणों का अर्थ (37%), चिकित्सा सलाह के लिए अनुरोध की जाने वाली कार्रवाई पर (36%) ओ ला चिकित्सा शब्दों की व्याख्या (35%). अब तक, कोई विशेष चिंताजनक बात सामने नहीं आई है: चिकित्सा शब्दकोश के रूप में या प्रारंभिक, सामान्य जानकारी के लिए एआई का उपयोग भी उपयोगी हो सकता है।
हालाँकि, एक और तथ्य हमें सोचने पर मजबूर करता है: आधे से अधिक उपयोगकर्ता (61%) कम से कम एक प्रश्न पूछा गया जिसके लिए सामान्यतः पेशेवर चिकित्सीय सलाह की आवश्यकता होती है। शोध के लेखकों ने इन प्रश्नों को “जोखिमपूर्ण” श्रेणी में वर्गीकृत किया है। चैटजीपीटी से अपने लक्षणों के बारे में पूछना एक मोटा-मोटा अनुमान दे सकता है, लेकिन यह व्यक्तिगत चिकित्सीय सलाह का विकल्प नहीं है।.
भविष्य पहले से ही यहाँ है, और यह तेजी से बढ़ रहा है
स्वास्थ्य सेवा के लिए एआई की ओर रुझान बढ़ने वाला है। अध्ययन में, जिन लोगों ने अभी तक स्वास्थ्य के लिए चैटजीपीटी का उपयोग नहीं किया है, उनमें से 39% लोगों ने कहा कि वे अगले छह महीनों में ऐसा करने पर विचार करेंगे। और ये संख्याएं तो केवल हिमशैल की नोक हैं, जब आप गूगल जेमिनी, माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट और मेटा एआई जैसे अन्य उपकरणों पर विचार करते हैं।
एक ओर, यह तकनीक ऐसे लोगों को आकर्षित करती है जो पहले से ही स्वास्थ्य देखभाल और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी तक पहुंचने में भारी बाधाओं का सामना कर रहे हैं। इसका एक मुख्य लाभ यह है कि यह आसानी से समझ में आने वाली स्वास्थ्य संबंधी जानकारी तुरंत उपलब्ध कराता है। एक अन्य हालिया अध्ययन प्रदर्शित किया कि जनरेटिव एआई उपकरण सरल भाषा का उपयोग करके सामान्य स्वास्थ्य प्रश्नों का उत्तर देने में सक्षम होते जा रहे हैं, हालांकि वे जटिल स्वास्थ्य विषयों के लिए कम सटीक हैं।
दूसरी ओर, लोग चिकित्सीय सलाह के लिए सामान्य एआई उपकरणों का सहारा लेते हैं, जो उन प्रश्नों के लिए जोखिम भरा होता है जिनमें नैदानिक निर्णय और रोगी की व्यापक समझ की आवश्यकता होती है। वे पहले से ही मौजूद हैं मामले का अध्ययन अस्पताल जाना है या नहीं, यह निर्णय लेने के लिए सामान्य एआई उपकरणों के उपयोग के खतरों को प्रदर्शित करना।
एआई चिकित्सा सलाह, एक नई डिजिटल स्वास्थ्य साक्षरता की ओर
स्वास्थ्य सेवा संगठन एआई के इर्द-गिर्द नीतियां विकसित कर रहे हैं, लेकिन अधिकांश का ध्यान इस बात पर है कि स्वास्थ्य सेवाएं और कर्मचारी प्रौद्योगिकी के साथ किस प्रकार अंतःक्रिया करते हैं। जिस चीज की तत्काल कमी है, वह है समुदाय को एआई युग के लिए उपयुक्त डिजिटल स्वास्थ्य साक्षरता कौशल से लैस करना।
हमें लोगों को इस बात पर ध्यानपूर्वक सोचने में मदद करनी चाहिए कि वे दूसरों से किस प्रकार के प्रश्न पूछते हैं। एआई उपकरण और उन्हें उपयुक्त सेवाओं से जोड़ें जो जोखिमपूर्ण प्रश्नों का उत्तर दे सकें। चूंकि एआई का विकास जारी है, इसलिए यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि प्रौद्योगिकी को पेशेवर चिकित्सा सलाह का पूरक होना चाहिए, न कि उसका स्थान लेना चाहिए।
वास्तविक चुनौती सुलभता के लाभों और पूरी तरह से स्वचालित अनुशंसाओं पर निर्भर रहने के जोखिमों के बीच संतुलन बनाना होगी। और आप, अगली बार लगातार होने वाले सिरदर्द के लिए आप किससे सलाह लेंगे?
