यहां फ़्यूचरोप्रोसिमो के लिए प्योर स्टोरेज के शेफ सूचना अधिकारी कैथलीन साउथविक के साथ एक विशेष साक्षात्कार है, जो फॉर्च्यून 20 कंपनियों के लिए आईटी रणनीतियों को परिभाषित करने और निष्पादित करने के 100 वर्षों के अनुभव के साथ एक सफल नेता हैं। साक्षात्कार में, कैथलीन प्रौद्योगिकी के बीच के गहरे संबंध के बारे में बताते हैं भविष्य और मानव विज्ञान, लगातार बदलती दुनिया में नौकरियाँ और लक्ष्य बनाने के लिए आवश्यक हैं।
दुनिया तेजी से एसटीईएम (विज्ञान, प्रौद्योगिकी, इंजीनियरिंग और गणित) विषयों पर ध्यान केंद्रित कर रही है। क्या यह सच है कि संचार कौशल, सहानुभूति और अवलोकन कौशल जैसे तथाकथित "सॉफ्ट कौशल" काम की दुनिया में तेजी से मौलिक होंगे? भविष्य की तकनीक को समझने में हमें क्या मदद मिलेगी?
बदलाव की होड़ है. यह एक डिजिटल और डेटा-संचालित युग है, किसी समस्या के कुछ पहलुओं को हल करने के लिए मुख्य रूप से प्रौद्योगिकी पर निर्भर रहने का चलन है। लेकिन सफलता का असली रहस्य अधिक संतुलित दृष्टिकोण में निहित है।
हम इसे खुदरा दुनिया में देखते हैं जहां उपभोक्ता ब्रांडों के साथ जुड़ने के विभिन्न तरीके चाहते हैं। ई-कॉमर्स या सोशल मीडिया के माध्यम से ऑनलाइन। पारंपरिक दुकानों के भीतर अधिक विविध अनुभवों के साथ ऑफ़लाइन। इसी तरह, चूंकि एआई-आधारित चैटबॉट ग्राहक सेवा का केंद्रबिंदु बन गए हैं, इसलिए यह महसूस किया गया है कि उन्हें मानवीय विशेषताओं से लैस करना पर्याप्त नहीं है। यदि कोई चैटबॉट सही ढंग से प्रतिक्रिया नहीं दे पाता है, तो उपभोक्ता उससे बात करना चाहेंगे मांस और रक्त में सहायक.
किन कौशलों की आवश्यकता होगी?
स्वचालन और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण व्यवसायों और उनके भीतर काम करने वालों के लिए भारी लाभ ला सकता है। हालाँकि, वे एक नए प्रकार के कौशल की आवश्यकता को स्पष्ट करते हैं: तकनीकी समस्याओं को आम तौर पर मानवीय तरीकों से हल करने की क्षमता। भविष्य के काम के लिए क्या आवश्यक होगा, इसके बारे में सोचते हुए, आने वाले वर्षों में हम मानव विज्ञान पर केंद्रित अधिक संतुलित दृष्टिकोण के बजाय केवल एसटीईएम विषयों (विज्ञान, प्रौद्योगिकी, इंजीनियरिंग और गणित) पर ध्यान केंद्रित करने का जोखिम उठाते हैं। , भावनात्मक बुद्धिमत्ता और अनुप्रस्थ आलोचनात्मक सोच पर।
संचार, अवलोकन कौशल, सहानुभूति और तार्किक तर्क जैसे कौशल - जो कि हाल के हस्तक्षेप के दौरान हुए थे विश्व आर्थिक मंच इन्हें "मौलिक" कहा गया है - ये अगली पीढ़ी के नेताओं को प्रशिक्षित करने और कर्मचारियों को भविष्य की नौकरियों के लिए तैयार करने की कुंजी हैं। द्वारा किया गया एक शोध रॉयल बैंक ऑफ कनाडा अगले दशक में 300 मिलियन नई नौकरी रिक्तियों की उम्मीद के साथ, 2,4 पेशेवर व्यवसायों में इन आवश्यक कौशल की बढ़ती मांग पर प्रकाश डाला गया। "हमने एक मूक गंभीरता का पता लगाया है", यह रिपोर्ट में रेखांकित किया गया था "बहुत से लोगों को ऐसी नौकरियों के लिए प्रशिक्षित किया गया है जो गायब हो सकती हैं, न कि उन कौशलों से लैस होने के कारण जिनकी मांग तेजी से बढ़ेगी"।
Il भविष्य का काम: इस पर अनुमान और संख्याएँ क्या हैं?
वास्तविकता यह है कि एसटीईएम पेशे निकट भविष्य में समग्र नौकरी वृद्धि को पीछे छोड़ देंगे। अमेरिकी अनुसंधान केंद्र के अनुसार, वर्तमान दर पर, 2026 में 10,8 के स्तर की तुलना में उनमें 2016% की वृद्धि होगी बेंच1990 से 2016 तक, स्वास्थ्य देखभाल से संबंधित गतिविधियों सहित एसटीईएम व्यवसायों में रोजगार में 79% की वृद्धि हुई।
फिर भी स्वचालन ने प्रोग्रामिंग और अन्य विशुद्ध तकनीकी व्यवसायों में प्रवेश की चुनौतियों को काफी कम कर दिया है। परिणामस्वरूप, यह जागरूकता बढ़ रही है कि आधुनिक कार्यस्थलों में सफल होने के लिए एसटीईएम पर ध्यान केंद्रित करने से कहीं अधिक की आवश्यकता है। यहां तक कि वे भी जिनमें प्रौद्योगिकी और डेटा का गहन उपयोग शामिल है। ऐसा बहुत अच्छे से हो सकता है जिन लोगों के पास पूरी तरह से वैज्ञानिक पृष्ठभूमि नहीं है, वे विरोधाभासी रूप से निर्णायक लाभ प्राप्त करते हैं.
आज प्रौद्योगिकी और आईटी उद्योग में प्रतिभा प्रबंधन इतना महत्वपूर्ण होने के साथ, कंपनियों को खुद से पूछना चाहिए कि वे अपनी ज़रूरत की प्रतिभा को कैसे आकर्षित और तैनात कर सकती हैं, और वे टीमों को विकास और विकास के अवसर कैसे प्रदान कर सकती हैं।
तो फिर, क्या कदम उठाने होंगे?
एक अवसर कर्मचारियों को अधिक दोहराव वाले कार्यों से मुक्त करने के लिए स्वचालन की शक्ति का लाभ उठाना है। इस तरह वे व्यावसायिक उद्देश्यों के अनुरूप अधिक मूल्यवर्धित गतिविधियों में निर्णायक योगदान देने में सक्षम होंगे। स्वचालन के लाभ केवल बड़ी कंपनियों के लिए आरक्षित नहीं हैं। एक उदाहरण एसएमई का है जिसमें शायद केवल कुछ ही सिस्टम प्रशासक हैं। वे नए कर्मचारी के आगमन के लिए आईटी के दृष्टिकोण से आवश्यक सभी चीज़ों को स्वचालित करने के लिए पर्याप्त हो सकते हैं, ईमेल वितरण सूचियों से लेकर एप्लिकेशन प्राधिकरणों आदि तक। यह मामूली लग सकता है, लेकिन इस प्रकार के संचालन के लिए आवश्यक कार्य की मात्रा वास्तव में महत्वपूर्ण हो जाती है जब उन्हें मैन्युअल रूप से निष्पादित करना पड़ता है।
चैटबॉट्स का कार्यान्वयन यह इस बात का एक और उदाहरण है कि बढ़ते संगठन में कम रणनीतिक गतिविधियों पर खर्च होने वाले समय को कैसे कम किया जाए। भविष्य की तकनीक सहयोगात्मक है। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी पासवर्ड रीसेट करने या सॉफ़्टवेयर लाइसेंस का अनुरोध करने के लिए बॉट की ओर रुख कर सकता है, जिससे अंतिम उपयोगकर्ता और सहकर्मी दोनों के लिए निर्णायक समय की बचत होगी। इस प्रकार बाद वाले को विशेष रूप से खुद को व्यापक और अधिक रणनीतिक गतिविधियों के लिए समर्पित करने के लिए स्वतंत्र छोड़ दिया जाता है।
मुझसे अक्सर पूछा जाता है कि क्या स्वचालन का मतलब कर्मचारियों की कटौती के बजाय आउटसोर्सिंग है। न तो: स्वचालन का तात्पर्य आधुनिक कार्य वातावरण में व्यक्ति की भूमिका के विकास से है। अधिक रणनीतिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करें और उन कार्यों के लिए कर्मचारियों को लक्षित करें जिनके लिए बेहतर और जटिल तर्क की आवश्यकता होती है। केवल मानवतावादी शिक्षा ही इसे प्रदान कर सकती है, यह न केवल आईटी संगठनों के लिए महत्वपूर्ण है। यह सामान्य रूप से व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है।
हम अगली पीढ़ी के नेताओं का समर्थन कैसे कर सकते हैं?
उन्होंने हाल ही में लिखा, हमें मानव विज्ञान की आज पहले से कहीं अधिक आवश्यकता है येल विश्वविद्यालय के अध्यक्ष, पीटर सलोवी। पीटर ने कहा: "हमारे जैसे जटिल और परस्पर जुड़े विश्व में हमें कल्पना, समझ और भावनात्मक बुद्धिमत्ता में सक्षम नेताओं की आवश्यकता है". इतिहास और साहित्य से हम उन समस्याओं के बारे में सीखते हैं जो दोबारा उभरेंगी और जिन पर फिर से ध्यान देने की आवश्यकता है, हम उन समस्याओं के बारे में सीखते हैं जो हमारे संदर्भों से बाहर रहने वाले लोगों को प्रभावित करती हैं, हम चेतावनियों को समझना सीखते हैं और मानवीय स्थिति के बारे में अपनी समझ को आकार देना सीखते हैं।
यह न केवल अगली पीढ़ी के नेताओं के लिए बल्कि सभी कर्मचारियों के लिए आवश्यक है। कंपनियाँ जिन चुनौतियों का समाधान करना चाहती हैं वे एक-आयामी नहीं हैं। मानविकी पर नए सिरे से ध्यान केंद्रित करना संतुलन को आपके पक्ष में स्थानांतरित करने में एक महत्वपूर्ण घटक हो सकता है.
कंपनियाँ आज प्रतिभा को पहले से कहीं अधिक महत्व देती हैं। एक गुणवत्ता जो तर्क और संचालन का उच्च स्तर लाने में सक्षम है। सबसे प्रतिभाशाली कर्मचारियों को अपना ध्यान इस बात पर केंद्रित करना चाहिए कि भविष्य की तकनीक क्या होगी और यह कंपनियों में क्या बदलाव लाएगी।
ये बुनियादी पहलू हैं जिनके लिए मशीनें इंसानों की जगह नहीं ले पाएंगी।
